תנאי שירות – טנובה קר

סקירה כללית

אתר זה בבעלות ומופעל על ידי טנובה קר. לאורך האתר, המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים לטנובה קר.

טנובה קר הינה חנות מקוונת עצמאית הפועלת בינלאומית ומשגרת הזמנות ממרכז לוגיסטי מעבר לים. אנא עיינו במדיניות המשלוחים שלנו לפרטי אספקה.

בכניסה לאתר זה, בשימוש בשירותים שלנו או ברכישה מאיתנו, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שירות אלה ("התנאים"), יחד עם כל מדיניות או הודעה המוזכרת באתר זה.

תנאים אלה חלים על כל משתמשי האתר, לרבות מבקרים ולקוחות.

אנא קראו תנאים אלה בעיון לפני כניסה לאתר שלנו או שימוש בו. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אינכם רשאים להשתמש באתר או בשירותים שלנו.

החנות המקוונת שלנו מתארחת ב-Shopify Inc., המספקת את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המאפשרת לנו להציע ולמכור את המוצרים והשירותים שלנו.

אין באמור בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לשנות זכויות או סעדים כלשהם שעשויים לעמוד לכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין רלוונטי אחר שלא ניתן לשלול, להגביל או לשנות כדין.

1 – תנאי החנות המקוונת

בהסכמתכם לתנאים אלה, אתם מאשרים כי הנכם בני 18 לפחות, או כי קיבלתם את הסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי שלכם היכן שנדרש.

אינכם רשאים להשתמש במוצרים, באתר או בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית.

אינכם רשאים להפר חוקים או תקנות רלוונטיים, לרבות דיני קניין רוחני וזכויות יוצרים.

אינכם רשאים להעביר וירוסים, תוכנות זדוניות או כל קוד מזיק או זדוני אחר.

הפרת תנאים אלה עשויה לגרום להשעיה או ביטול הגישה שלכם לשירותים שלנו.

2 – תנאים כלליים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשירות או לבטלו היכן שנחוץ באופן סביר, לרבות במקרים של חשד להונאה, שימוש לרעה, פעילות בלתי חוקית או הפרת תנאים אלה.

אינכם רשאים לשכפל, להעתיק, למכור, למכור מחדש או לנצל כל חלק מהשירות או מתוכן האתר ללא רשותנו המפורשת מראש, למעט היכן שמותר על פי חוק.

מידע המועבר באמצעות האינטרנט עשוי לעבור דרך רשתות ומערכות שונות. פרטי תשלום מטופלים באמצעות אמצעי אבטחה והצפנה מתאימים המסופקים על ידי ספקי התשלומים והמסחר האלקטרוני שלנו.

3 – דיוק המידע

אנו נוקטים מאמצים סבירים כדי להבטיח שהמידע המסופק באתר שלנו יהיה מדויק, שלם ועדכני.

עם זאת, ייתכנו שגיאות מזדמנות או מידע מיושן. המידע המסופק באתר הינו למטרות כלליות ויש לשקול אותו יחד עם המידע הספציפי על המוצר, המדיניות והתנאים החלים על הרכישה שלכם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לתקן את תוכן האתר היכן שרלוונטי.

אין באמור בסעיף זה כדי לשלול זכויות כלשהן שעשויות לעמוד לכם היכן שמוצרים אינם תואמים לתיאורם או אינם עומדים בדרך אחרת בתנאי האחריות הצרכנית החלים.

4 – שינויים בשירותים ובמחירים

מחירי וזמינות המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת.

שינויי מחיר בדרך כלל לא ישפיעו על הזמנות שכבר אושרו, למעט היכן שמותר או נדרש על פי חוק, או היכן שאירעה שגיאת תמחור ברורה.

אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק מוצרים, תכונות אתר או שירותים בכל עת.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל את זכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן.

5 – מוצרים ושירותים

מוצרים מסוימים עשויים להיות זמינים באופן בלעדי באינטרנט וייתכן שיהיו זמינים בכמויות מוגבלות.

החזרות, החזרים כספיים והחלפות מטופלים בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו ולזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן.

המוצרים שלנו נשלחים ממרכז לוגיסטי מעבר לים, והמשלוח מטופל בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו.

אנו נוקטים מאמצים סבירים להציג תצלומי מוצרים, צבעים, מידות ותיאורים בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, צבעים ומראה עשויים להשתנות בהתאם למכשיר, הגדרות המסך והתאורה שלכם.

אנו רשאים:

• להגביל כמויות זמינות לרכישה;
• להגביל או לסרב להזמנות היכן שנחוץ באופן סביר;
• להפסיק מוצרים;
• לעדכן תיאורי או מחירי מוצרים; וכן
• להגביל מכירות היכן שנדרש על פי דין חל.

זמינות המוצר אינה מובטחת עד שההזמנה אושרה ועובדה.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות צרכנית כלשהי החלה על פי הדין הישראלי.

6 – הזמנות, חיוב ומידע חשבון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב, להגביל או לבטל הזמנה היכן שנחוץ באופן סביר, לרבות היכן ש:

• מוצר אינו זמין;
• הוצג תמחור או מידע מוצר שגוי;
• אנו חושדים באופן סביר בפעילות הונאה או בלתי מורשית;
• לא ניתן לאשר את התשלום; או
• נראה שההזמנה מיועדת למכירה חוזרת בלתי מורשית או שימוש לרעה אחר.

אם נבטל הזמנה לאחר קבלת התשלום, נספק החזר כספי מתאים, אלא אם מותר אחרת על פי חוק.

היכן שסביר ואפשרי, ננסה ליידע אתכם באמצעות כתובת האימייל, מספר הטלפון או פרטי הקשר האחרים שסופקו עם הזמנתכם.

אתם מסכימים לספק מידע רכישה, חיוב, משלוח וחשבון עדכני, שלם ומדויק.

אתם אחראים לבדוק את פרטי ההזמנה והמשלוח שלכם לפני השלמת הרכישה.

7 – כלים אופציונליים וכלי צד שלישי

אנו עשויים לספק גישה לכלים, יישומים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש שלכם בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי.

במידה המותרת על פי חוק, איננו אחראים לשירותי צד שלישי החורגים משליטתנו הסבירה.

אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול כדין.

8 – קישורים לצדדים שלישיים

אתר זה עשוי להכיל קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

קישורים אלה מסופקים לנוחיותכם ואינם מהווים בהכרח המלצה מצדנו לגבי הצד השלישי או תוכנו.

אנו ממליצים לעיין בתנאים, במדיניות הפרטיות ובמידע רלוונטי אחר של אתרי צד שלישי לפני השימוש בשירותיהם או ביצוע רכישה.

במידה המותרת על פי חוק, איננו אחראים לאתרים או שירותי צד שלישי החורגים משליטתנו.

9 – ביקורות, הערות ומשוב

אם אתם מגישים באופן וולונטרי ביקורות, הערות, הצעות, תצלומים או תוכן אחר אלינו ("תוכן"), אתם מעניקים לנו רישיון לא-בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לשימוש, שכפול, פרסום והצגה של תוכן זה למטרות עסקיות וקידום לגיטימיות, בכפוף לדין החל.

אתם מאשרים כי יש לכם את הזכויות הנדרשות להגשת התוכן וכי הוא אינו:

• מפר זכויות קניין רוחני או פרטיות של אדם אחר;
• מכיל חומר בלתי חוקי, מוציא דיבה או מטעה;
• מכיל תוכנה זדונית או קוד מזיק; או
• מפר בדרך אחרת דין רלוונטי.

אנו רשאים לפקח או להסיר תוכן היכן שנחוץ באופן סביר.

הטיפול שלנו במידע אישי הכלול בתוכן שהוגש נותר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו ולדיני הפרטיות הרלוונטיים.

10 – מידע אישי

איסוף, שימוש, אחסון וחשיפת מידע אישי על ידינו כפופים למדיניות הפרטיות שלנו ולדיני הפרטיות הרלוונטיים.

אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו למידע על אופן הטיפול שלנו במידע האישי שלכם.

11 – שגיאות, אי-דיוקים והשמטות

מעת לעת, מידע באתר שלנו עשוי להכיל שגיאות דפוס, אי-דיוקים או השמטות הקשורות לתיאורי מוצרים, תמחור, מבצעים, זמינות או מידע אחר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות אמיתיות ולעדכן מידע היכן שרלוונטי.

אם שגיאה משפיעה על הזמנה שכבר ביצעתם, נטפל בעניין באופן סביר ובהתאם לדין הישראלי הרלוונטי.

אין באמור בסעיף זה כדי להגביל את זכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן.

12 – שימושים אסורים

אינכם רשאים להשתמש באתר או בשירותים שלנו כדי:

• לעסוק בפעילות בלתי חוקית או הונאתית;
• לשדל אחרים לבצע מעשים בלתי חוקיים;
• להפר חוקים או תקנות רלוונטיים;
• להפר זכויות קניין רוחני;
• להטריד, להתעלל, לאיים, להפלות או להוציא דיבה על אדם אחר;
• להגיש מידע כוזב או מטעה;
• להעלות או להעביר וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד זדוני;
• לאסוף או לעקוב באופן בלתי חוקי אחר מידע אישי של אדם אחר;
• לשלוח דואר זבל או לעסוק בפישינג או פעילויות דומות;
• להפריע לאבטחה או לתפעול האתר; או
• לגרד או לחלץ באופן אוטומטי תוכן אתר היכן שאסור על פי חוק או תנאים אלה.

אנו רשאים להגביל או לבטל גישה לאתר שלנו היכן שתנאים אלה מופרים.

13 – אחריות צרכנית, ערבויות ואחריות משפטית

המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות שלא ניתן לשלול על פי חוק הגנת הצרכן.

אין בתנאים אלה כדי לשלול, להגביל או לשנות אחריות צרכנית, זכות או סעד כלשהם המוענקים על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין רלוונטי אחר, היכן שהדבר יהיה בלתי חוקי לעשות כן.

במידה המותרת על פי חוק, איננו מבטיחים כי הגישה לאתר שלנו תהיה תמיד רציפה, בזמן, מאובטחת או נטולת שגיאות.

איננו אחראים להפסדים שנגרמו כתוצאה מנסיבות החורגות משליטתנו הסבירה, למעט במידה שלא ניתן לשלול אחריות כדין.

כל הגבלה או שלילה של אחריות הכלולה בתנאים אלה חלה רק במידה המרבית המותרת על פי הדין החל.

14 – שיפוי

במידה המותרת על פי חוק, אתם מסכימים לשפות את טנובה קר בגין הפסדים, התחייבויות, תביעות והוצאות סבירים הנובעים במישרין מ:

• שימוש בלתי חוקי שלכם באתר או בשירותים שלנו;
• הפרה מהותית שלכם של תנאים אלה; או
• הפרתכם של זכויות אדם אחר.

סעיף זה אינו מחייב אתכם לשפות אותנו בגין הפסדים שנגרמו כתוצאה מרשלנותנו, התנהגות פסולה או הפרת דין חל מצדנו.

15 – הפרדות

אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתנאים אלה הינה בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה זו תתפרש או תופרד במידה המינימלית הנדרשת.

יתר ההוראות ימשיכו לחול במלוא תוקפן.

16 – סיום

תנאים אלה נותרים בתוקף כל עוד אתם משתמשים באתר או בשירותים שלנו.

אתם רשאים להפסיק את השימוש באתר שלנו בכל עת.

אנו רשאים להשעות או לבטל גישה היכן שנחוץ באופן סביר, לרבות היכן שאנו סבורים באופן סביר כי הפרתם תנאים אלה, עסקתם בפעילות הונאתית או בלתי חוקית, או הפרעתם לתפעול או לאבטחת האתר שלנו.

סיום אינו משפיע על זכויות או התחייבויות כלשהן שנוצרו לפני הסיום.

17 – ההסכם המלא

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, מדיניות המשלוחים וכל מדיניות אחרת המשולבת במפורש בתנאים אלה, מהווים את ההסכם בינכם לבין טנובה קר בנוגע לשימושכם באתר ובשירותים שלנו.

אין בהוראה זו כדי לשלול מצגים, אחריות, זכויות או סעדים שלא ניתן לשלול כדין על פי הדין הישראלי.

18 – דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל.

אתם וטנובה קר מסכימים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל זכות שעשויה לעמוד לכם על פי דין הגנת הצרכן החל.

היכן שאתם רוכשים כצרכן, בחירת דין זו אינה שוללת מכם את ההגנה של כל דין צרכני מחייב החל במקום מגוריכם.

19 – שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים בעסק, באתר, בשירותים או בהתחייבויותינו החוקיות שלנו.

הגרסה העדכנית ביותר תפורסם בעמוד זה.

שינויים ייכנסו לתוקף החל ממועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת. שינויים בתנאים אלה לא יבטלו באופן רטרואקטיבי זכויות שכבר נוצרו במסגרת רכישה קיימת או דין חל.

20 – פרטי התקשרות

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי תנאי שירות אלה, אנא צרו קשר איתנו:

טנובה קר

מופעל על ידי Blackend Limited, כתובת: Stanley Street 50, Central, Hong Kong. אימייל: info@tnuvacare.com